About the role
Wen wir suchen:
* Du bist die erste Anlaufstelle für alltägliche IT-Fragen und -Probleme in unserem Pariser Büro und unterstützt Kollegen freundlich, pragmatisch und lösungsorientiert. * Du leistest First-Level-Support für Laptops, Peripheriegeräte, Drucker, Meetingraum-Technik, Konnektivität und gängige Softwareprobleme – unter anderem in Microsoft 365, Google Workspace, Slack und weiteren Business-Anwendungen. * Du unterstützt die Kollegen bei Kontozugriffen, Passwörtern, Multi-Faktor-Authentifizierung und grundlegenden Anwendungsberechtigungen. * Du richtest Laptops, Accounts und Standardanwendungen für neue Kollegen ein und koordinierst Zugriffsänderungen sowie die Rückgabe von Geräten bei Rollenwechseln und Austritten. * Du behältst den Überblick über lokale IT-Geräte und Ausstattung und stellst sicher, dass das Pariser Büro gut vorbereitet und arbeitsfähig ist. * Du pflegst klare Hilfestellungen für wiederkehrende Fragen, dokumentierst Support-Anfragen und identifizierst pragmatische Lösungen für wiederkehrende Probleme. * Du arbeitest eng mit dem zentralen IT-Team und externen Support-Partnern zusammen, eskalierst komplexere Themen mit allen relevanten Informationen und unterstützt sicheres Arbeiten.
Was Du mitbringst:
* Du hast erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk, Service Desk, in der IT-Administration oder im technischen Kundensupport gesammelt – beispielsweise durch Praktika, Ausbildung oder relevante eigene Projekte. * Du hast ein praktisches Verständnis für die Fehleranalyse unter Windows und/oder macOS und fühlst dich im Support gängiger Workplace-Technologien sicher. * Du kennst Produktivitäts- und Kollaborationstools wie Microsoft 365, Google Workspace, Slack oder vergleichbare Anwendungen. * Du gehst technische Probleme strukturiert und zuverlässig an und begleitest sie bis zur Lösung. * Du hilfst gerne anderen und kannst technische Themen auch nicht-technischen Kollegen verständlich und geduldig erklären. * Du arbeitest organisiert, sorgfältig und dokumentierst deine Arbeit zuverlässig. * Du sprichst fließend Französisch und verfügst über gute Englischkenntnisse, um mit unseren internationalen Teams zusammenzuarbeiten.
Was Dich erwartet:
* Dein Impact ist entscheidend: Du spielst eine wichtige Rolle dabei, dass Kollegen in unserem Pariser Büro effektiv, sicher und ohne unnötige technische Hürden arbeiten können. * Dein Learning – unser Anliegen: Du wirst ab Tag eins von erfahrenen Kollegen unterstützt und erhältst praktische Einblicke in eine moderne, internationale IT-Umgebung. * Dein Arbeitsumfeld: Du wirst Teil eines diversen, kollaborativen und familienfreundlichen Teams mit ausgeprägtem Teamspirit und enger Vernetzung zwischen unseren europäischen Büros. * Deine Verantwortung: Du übernimmst Verantwortung für lokale IT-Support-Themen und arbeitest dabei eng mit unserem zentralen IT-Team und spezialisierten Dienstleistern zusammen. * Dein Blick in die Zukunft: Du trägst zur Standardisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Technologie-, Support- und Onboarding-Prozessen bei OMMAX und Singulier bei. * Deine Benefits on top: Freue dich auf regelmäßige Teamevents und gemeinsame Sportsessions, attraktive lokale Benefits und vielseitige weitere Company Perks.