About the role
Description du poste
En tant qu’analyste en assurance qualité – Maintenance applicative, tu soutiens l’équipe d’assistance technique dans l’analyse et la gestion des requêtes clients complexes. Tu participes à l’implantation et à l’application des méthodes de test pour assurer le respect de nos standards de qualité, et tu analyses les demandes de changement.
La réussite se mesure par la qualité des diagnostics et des tests, la clarté de la documentation, la pertinence des recommandations d’amélioration et ta capacité à incarner les valeurs d’ISAAC dans ton travail quotidien.
Responsabilités
* Investiguer les incidents au moyen d’une analyse fonctionnelle et d’une analyse du code afin de proposer des pistes de solution aux équipes de développement (mobile, web, back-end) * Soutenir l’équipe d’assistance technique, à titre de personne-ressource, dans la gestion des incidents afin d’améliorer le taux de résolution * Analyser les bogues, en trouver les causes et les trier par priorité * Développer, améliorer et exécuter des tests, et concevoir des outils de validation * Documenter les plans de test et adapter les cas de test en fonction des correctifs et des nouvelles fonctionnalités * Installer, configurer et tester les nouvelles versions de la plateforme logicielle et les mises à niveau * Résoudre les problèmes liés aux tests et aux outils développés * Documenter les anomalies avec des détails clairs (description, étapes de reproduction, environnement, etc.) pour faciliter leur résolution * Analyser l’utilisation de nos logiciels afin de formuler des recommandations d’amélioration et d’innovation * Repérer et régler les problèmes de performance des systèmes * Recueillir et évaluer les retours d’expérience sur les processus de test et d’assurance qualité pour cerner les pistes d’amélioration * Travailler en étroite collaboration avec les équipes d’assurance qualité et de développement pour réviser les cas de test, évaluer les solutions possibles et analyser les différentes demandes de changement * Aligner ses actions sur la mission et les objectifs stratégiques d’ISAAC, en faisant preuve de sollicitude et d’authenticité auprès des collègues et des clients.
Qualifications
* Baccalauréat en informatique ou en génie logiciel, ou toute autre formation jumelée à de l’expérience pertinente * 3 à 5 ans d’expérience en assurance qualité ou en soutien à la clientèle dans une entreprise de développement de logiciels ou de haute technologie, ou toute autre expérience pertinente * Bonne connaissance de la programmation (p. ex. C#, Angular ou autre langage) et de l’environnement Windows * Connaissance de SQL Server * Excellent esprit d’analyse et de résolution de problèmes * Aptitudes de communication orale et écrite en français et en anglais * Atouts : expérience avec Azure DevOps, bonne connaissance des outils de script (p. ex. Windows PowerShell), connaissance de la plateforme .NET et du langage C#, connaissance de la méthodologie agile
Informations complémentaires
Les collaborateurs sont au centre des intérêts et des valeurs d’ISAAC. C’est pourquoi vous y retrouverez de nombreux avantages tels que :
* des opportunités de carrières variées * un environnement de travail stimulant axé sur l’innovation * des équipes enthousiastes et collaboratives * des salaires compétitifs et avantages sociaux favorisant la conciliation travail-famille : un plan d’assurances collectives complet, un REER collectif, un PAE, des horaires flexibles, 4 semaines de vacances, bornes électriques gratuites etc. * des activités sociales variées et des collations gratuites à tous les jours !