About the role
Description du poste
Au sein d'une équipe de 3 chargés de recouvrement, l'alternant(e) participe à la gestion des comptes clients et contribue à l'amélioration du recouvrement des créances. À ce titre, ses principales missions sont les suivantes :
* Analyser et traiter les impayés en identifiant les causes du retard de paiement et en recherchant des solutions adaptées avec les clients. * Assurer le relais auprès des équipes opérationnelles et du business en cas de contestation ou de litige sur les factures. * Identifier et traiter de manière anticipée les anomalies susceptibles de bloquer les prélèvements à venir. * Effectuer les relances clients par mail et, progressivement, par téléphone lorsque le niveau d'autonomie le permet. * Gérer les demandes des clients et des bureaux : envoi de relevés de compte, duplicatas de factures, demandes de rapprochement de comptes, etc. * Veiller à la mise à jour et à la fiabilité des données d'engagement renseignées par les équipes business. * Assurer le suivi des litiges en relançant les interlocuteurs internes pour arbitrage et en mettant en œuvre les décisions prises auprès des clients concernés. * Effectuer une veille régulière des publications BODACC afin d'anticiper et de gérer les éventuelles procédures collectives impactant les clients du portefeuille. * Participer aux actions de nettoyage et de mise à jour des comptes clients. * Collaborer avec les différents services de recouvrement des autres régions afin d'assurer un suivi cohérent et harmonisé des dossiers.
Qualifications
* Diplômé d'un Bac +3, type Licence ou BUT, vous être à la recherche d'une alternance dans le cadre de votre Master. * Compétences : Dynamique, rigoureux, bonne élocution, capacité à rédiger des mails sans faute, capacité à s’adapter, capacité à jongler avec les différentes missions, envie de bien faire, analyser, appétence pour les chiffres, curieux, polyvalent
Informations supplémentaires
Localisation : Marcq-en-Baroeul
Type de contrat : Alternance
Date de prise de poste : Dès que possible
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.