Change Manager Senior

About the role

Description du poste

🔧 Responsabilités clés

* Stratégie de gestion du changement : définir et mettre en œuvre la politique de gestion des changements en conformité avec ITIL et les standards Inetum.

* Pilotage des comités CAB : organiser et animer les comités de validation des changements, arbitrer les priorités et assurer la traçabilité des décisions.

* Analyse de risques et impacts : anticiper les impacts techniques, organisationnels et financiers des changements.

* Coordination multi-projets : synchroniser les changements avec les autres initiatives du programme .

* Communication et conduite du changement : élaborer des plans de communication et accompagner les équipes métiers et techniques.

* Suivi et amélioration continue : mesurer la performance des changements, proposer des optimisations et assurer le retour d’expérience.

Qualifications

* 🧑‍💻 Profil recherché

* Bac+5 en informatique, systèmes d’information ou équivalent.

* Expérience confirmée (7+ ans) en gestion de changements IT dans des environnements critiques (banque, télécom, industrie).

* Certification ITIL v4 obligatoire ; Prince2 ou PMI est un plus.

* Maîtrise des outils de gestion de changements (ServiceNow, Remedy, Jira).

* 🌍 Compétences techniques et comportementales

* Connaissance approfondie des environnements Cloud (Azure, AWS), systèmes Windows/Linux, et réseaux complexes.

* Capacité à gérer des situations de crise et à assurer la continuité de service.

* Rigueur, organisation et sens des responsabilités.

* Excellentes compétences relationnelles et diplomatie dans la gestion des parties prenantes.

* 📊 Livrables attendus

* Stratégie de gestion des changements documentée et validée.

* Rapports hebdomadaires et mensuels sur les indicateurs clés (succès, échecs, impacts).

* Plans de communication et supports de formation pour les équipes.

* Retours d’expérience et recommandations pour l’amélioration continue.

* Excellente capacité d’analyse, de synthèse et de prise de décision.

* Leadership reconnu et aptitude à fédérer des équipes pluridisciplinaires.