About the role
Description du poste
EN TANT QU'ASSISTANT(E) CHEF DE RECEPTION
Sous la direction du Chef(fe) de Réception, vous aurez pour principales missions :
* Assister le Chef(fe) de Réception dans l’organisation quotidienne du service et assurer le relais auprès de l’équipe en son absence. * Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel. * Préparer les arrivées des clients en étroite collaboration avec le service des réservations, en veillant à l'exactitude des dossiers et à l'anticipation des besoins. * Transmettre les dossiers des clients à l'équipe de réception afin qu'elle ait une connaissance parfaite des arrivées. * Réaliser check-in et de check-out des clients individuels ou des groupes, dans le respect des procédures en vigueur. * Veiller à la fiabilité des informations clients, à la mise à jour du Cardex et au respect des procédures administratives. * Informer, anticiper les demandes et conseiller les clients tout au long de leur séjour grâce à une connaissance exacte de leurs dossiers, afin de garantir leur satisfaction et les fidéliser. * Participer à l’amélioration des procédures de réception et veiller à leur bonne application au sein de l’équipe. * Gérer les opérations de facturation, d’encaissement et contrôle complet des clôtures journalières. * Communiquer avec l’ensemble des services de l’hôtel afin de garantir une parfaite coordination et la satisfaction des clients. * Respecter les procédures internes ainsi que les standards de qualité de l’établissement.
Qualifications
* Issu(e) d’une formation hôtelière, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire. * Excellente présentation et très bon sens du relationnel. * Compétences organisationnelles, rigueur et capacité à accompagner une équipe au quotidien. * Esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant. * La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est un plus. * La connaissance du logiciel Protel est un plus.
Informations supplémentaires
Le poste :
* Logé (ou prime de logement) et nourri * Salaire selon convention et expérience / 43 heures par semaine * Contrat saisonnier de début décembre à mi-avril * Rejoindre une équipe jeune et passionnée
Les avantages :
* Heures supplémentaires payées et/ou récupérées * Prime de fin de saison sur objectifs * Mutuelle d’entreprise à des tarifs avantageux, ainsi que la prévoyance santé Portabilité de la mutuelle (selon condition) * Lingerie à disposition du personnel pour le linge privé et Uniforme entretenu par l’hôtel * Tarifs préférentiels pour la location du matériel de ski, les prestations de coiffure * Forfait de ski remisés proposés par VieValdis, l’association des saisonniers de Val d’Isère
Les perspectives :
* Possibilité d’évolution professionnelle pour les saisons d’hivers futures * Intégrer les équipes de l’un de nos établissements dans le Sud de la France durant la saison estivale * Profiter du Réseau Relais et Châteaux