About the role
Description du poste
Au cœur des opérations TI, vous coordonnerez les demandes et incidents, assurerez leur suivi et veillerez à une résolution efficace. Votre rôle vous amènera à collaborer avec les utilisateurs, les équipes internes et les fournisseurs, tout en contribuant à l’évolution et à l’amélioration continue de nos pratiques TI.
Vos responsabilités
* Coordonner, prioriser et assurer le suivi des demandes et incidents TI; * Assurer le lien avec les fournisseurs et effectuer le suivi des livrables; * Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs et les différentes parties prenantes; * Produire et mettre à jour les indicateurs de performance TI et contribuer à l’amélioration des processus et pratiques ITSM.
Les avantages qui vous y attendent
* Rabais de 30% sur les achats en magasin; * Régime modulable d’assurances médicaments, soins médicaux, soins dentaires et invalidité; * Environnement de travail convivial et dynamique; * Horaires flexibles; * Lieu de travail facilement accessible en transport en commun.
Qualifications
* 5 ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI; * Excellente capacité d’organisation, de priorisation et de gestion des urgences; * Fortes habiletés relationnelles et capacité à collaborer avec différents intervenants; * Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et des outils de suivi; * Excellentes aptitudes en communication et en rédaction professionnelle.
Informations complémentaires
Pourquoi Renaud-Bray?
* Entreprise québécoise en pleine croissance; * Acteur majeur du secteur culturel; * Reconnue parmi les Sociétés les mieux gérées au Canada; * Une équipe passionnée et un environnement stimulant.
Vous avez des questions ou des commentaires? Contactez-nous par courriel au [email protected] et un membre de notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.