About the role
Description du poste
Être Réceptionniste à la Villa Gallici : Rattaché(e) à notre chef de réception,
* Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre * Traiter les factures des clients en départ * Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants * Gestion des e-mails * Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients * Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Châteaux * Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail) * Conseiller les clients durant le séjour
Qualifications
Votre portrait :
* Vous vous épanouissez dans un cadre de travail où l’esprit d’équipe est valorisé. * Votre enthousiasme et votre sourire sont communicatifs. * Vous êtes reconnu(e) pour votre travail sérieux et méticuleux. * Vous êtes dynamique et passionné(e) par l'hôtellerie.
Qualifications :
* Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale. * Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle. * Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités. * Démontrer un sens du service. * Maitrise de la langue française et anglaise, une troisième langue est un plus.
Informations supplémentaires
Notre collaboration :
* Contrat CDI (39H), * À compter de Février 2027, * Rémunération : 1 900 € NET, * Planning : matin/soir ou journée, * **Poste non logé**,
Découvrez les nombreux avantages que nous offrons pour vous accompagner durant notre collaboration et améliorer votre qualité de vie au travail :
* Accompagnement durant votre prise de poste avec une formation en interne * Une mutuelle prise en charge à 100 % par l’employeur * Uniforme fourni et entretenu par l’entreprise * Parking de l’hôtel mis à disposition pour les collaborateurs * Des tarifs préférentiels dans les établissements Relais & Châteaux * Des pourboires attractifs, gage de la reconnaissance de nos clients