About the role
Deine Aufgaben
* First-Level-Support: Annahme, Qualifizierung, Dokumentation und Bearbeitung von Anfragen (Service Requests) und IT-Störungen (Incidents) via Ticketsystem und Telefon (Hardware & Software). * Störungsbehebung: Eigenständige Lösung von IT-Problemen sowie aktives Nachhalten und Informieren der User über den Bearbeitungsstatus. * Termin- & Aufgabenorganisation: Selbstständige Planung und Durchführung von Support-Terminen zur Störungsbeseitigung. * Hardware-Bereitstellung: Vorbereitung, Einrichtung und Ausgabe von Hardware an Mitarbeitende.
Dein Profil
* Ausbildung & Erfahrung: Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in für Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation mit erster Berufserfahrung im IT-Support. * Profi für Microsoft-Umgebungen: Fundierte Kenntnisse in der Administration und im Support von Microsoft-Infrastrukturen. * Soft Skills: Lösungsorientierte Denkweise, starke Kommunikationsfähigkeit, Motivation und eine strukturierte Arbeitsweise. * Sprachkenntnisse & Führerschein: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Niveau) sowie ein Führerschein der Klasse B.
Das bieten wir
* Tradition & Zukunft * Seit über 150 Jahren gestalten wir als zukunftsorientiertes Traditionsunternehmen die Bauwelt in Nord- und Westdeutschland. * Offene Unternehmenskultur, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege schaffen Raum für eigene Ideen und Verantwortung. * Attraktive Vergütung & Sozialleistungen * Tarifgebundener Arbeitsvertrag nach IG BAU mit tariflichen Vorteilen * 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld und freie Tage an Weihnachten und Silvester * Betriebliche Altersvorsorge * Onboarding & Teamkultur * Strukturiertes Einarbeitungsprogramm mit persönlichem Buddy * Regelmäßige Team- und Sportevents sowie gemeinsame Aktivitäten * Kollegiales, wertschätzendes Miteinander mit starkem Wir-Gefühl * Firmeneigener Beachclub als Treffpunkt für Mitarbeitende in der Firmenzentrale * Weiterbildung & Karriereentwicklung * Eigene AUG. PRIEN Akademie mit Online- und Präsenzseminaren * Fachliche und persönliche Weiterentwicklung durch Schulungen und Workshops * Individuelle Fortbildungswünsche werden aktiv unterstützt * Klare Entwicklungsperspektiven und langfristige Karrierechancen * Gesundheit & Work-Life-Balance * Betriebliches Gesundheitsmanagement und anonymes Sorgentelefon * Fokus auf Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Vertrauensarbeitszeit * Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice * Moderne, ergonomisch ausgestattete Arbeitsplätze * Mobilität & Zusatzleistungen * Zuschüsse für das Deutschlandticket und JobRad * EGYM Wellpass-Sportmitgliedschaft mit über 17.000 Sport- und Wellnesseinrichtungen * Poolfahrzeuge- und Fahrräder und Fahrradreparatur
Interessiert?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung (mind. aktueller Lebenslauf sowie relevante Anlagen). Sende uns Deine Unterlagen bitte über unser Onlineformular. Dein Ansprechpartner ist Marcus Thiel.