About the role
Opis oferty pracy
Zakres współpracy:
* Udział w projektowaniu, wdrażaniu i rozwoju systemu CRM Microsoft Dynamics 365 zgodnie z potrzebami poszczególnych krajów Grupy. * Prowadzenie analiz biznesowych dotyczących procesów leadowych, sprzedażowych i kontraktowych. * Zbieranie i analiza wymagań biznesowych podczas spotkań i warsztatów z interesariuszami oraz identyfikowanie potrzeb, ryzyk i możliwości optymalizacji. * Współpraca z zespołami technologicznymi, dostawcami oraz Business Product Ownerem CRM przy rozwoju systemu i priorytetyzacji wymagań. * Wsparcie w zarządzaniu i rozwoju backlogu produktowego CRM. * Przygotowywanie scenariuszy testowych oraz prowadzenie testów nowych funkcjonalności, w tym UAT, raportowanie wyników oraz odbiór funkcjonalności i dokumentacji. * Projektowanie zmian i nowych funkcjonalności w Microsoft Dynamics 365 w obszarze leadów, sprzedaży oraz zawierania kontraktów. * Wsparcie użytkowników biznesowych, w szczególności zespołów sprzedaży i obsługi klienta, w zakresie funkcjonalności CRM i procesów biznesowych. * Przygotowywanie i współprowadzenie szkoleń, webinarów oraz onboardingu dla użytkowników końcowych i Key Userów. * Tworzenie dokumentacji szkoleniowej oraz interaktywnych materiałów edukacyjnych dla programu Lead-to-Cash. * Współpraca przy konfiguracji środowiska szkoleniowego, w tym ról i uprawnień użytkowników. * Wsparcie użytkowników podczas Go-Live oraz Hypercare oraz współpraca z Change Management przy działaniach związanych z adopcją nowych rozwiązań. * Rozwój narzędzi wspierających użytkowników, w tym FAQ oraz FAQ Bot, we współpracy z zespołem AI.
Nasze wymagania:
* Minimum 2 lata doświadczenia we wdrażaniu systemów informatycznych związanych ze sprzedażą, CRM lub zarządzaniem kontraktami, w tym doświadczenie związane z migracją danych. * Minimum 2 lata doświadczenia w analizie biznesowej, zarządzania backlogiem lub wsparciu wdrożeń systemów IT. * Doświadczenie w prowadzeniu szkoleń, warsztatów lub webinarów dla użytkowników systemów oraz przygotowywaniu materiałów szkoleniowych. * Umiejętność zbierania, analizowania i dokumentowania wymagań biznesowych. * Znajomość procesów leadowych, sprzedażowych i kontraktowych w środowisku enterprise. * Umiejętność współpracy zarówno z zespołami biznesowymi, jak i technologicznymi oraz przekładania potrzeb biznesowych na rozwiązania systemowe. * Bardzo dobra znajomość MS Excel. * Umiejętność prowadzenia spotkań i warsztatów oraz skutecznego pozyskiwania informacji od interesariuszy. * Umiejętności analityczne oraz zdolność identyfikowania i wyjaśniania rozbieżności w danych. * Wykształcenie wyższe, preferowane kierunki związane z informatyką, zarządzaniem, ekonomią, marketingiem lub sprzedażą. * Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2, umożliwiająca swobodną komunikację w mowie i piśmie. * Samodzielność, dobra organizacja działań, orientacja na rezultat i jakość oraz umiejętność budowania relacji z interesariuszami.
Mile widziane:
* Doświadczenie we wdrażaniu Microsoft Dynamics 365 lub podobnych systemów CRM w obszarze Lead-to-Cash. * Doświadczenie w zarządzaniu projektami. * Znajomość procesów związanych z onboardingiem użytkowników i Change Management. * Doświadczenie w działaniach z narzędziami typu FAQ Bot / chatbot. * Doświadczenie we wsparciu użytkowników podczas Go-Live i Hypercare. * Znajomość analizy danych sprzedażowych, m.in. lead conversion, pipeline i win rate. * Znajomość Agile, Scrum oraz Agile Business Analysis. * Wiedza dotycząca architektury systemowej. * Certyfikaty z zakresu Agile, Scrum lub zarządzania projektami. * Znajomość rynku logistycznego oraz modeli sprzedażowych i kontraktowych B2B. * Znajomość języka włoskiego, hiszpańskiego lub francuskiego.
Oferujemy:
* Współpracę z innowacyjną firmą technologiczną o międzynarodowym zasięgu, która jest liderem branży logistycznej w Polsce * Współpracę w ramach kontraktu B2B * Możliwość poszerzania kompetencji oraz zdobywania nowych * Partnerską współpracę, która jest dla nas największą wartości. * System kafeteryjny z możliwością wyboru benefitów, z których chcesz korzystać (np. Multisport, opieka medyczna, bony do sklepów, bilety na wydarzenia i wiele więcej) * Platformę e-learningową ze szkoleniami w formie filmów, magazynów, quizów * Możliwość udziału w inicjatywach firmowych, takich jak wolontariat InPost InHelp, Szlachetna Paczka czy wydarzenia sportowe (np. biegi sztafetowe)