About the role
Stellenbeschreibung
* Du bist als Teil des IT-Helpdesks das Gesicht der IT und kümmerst Dich um die Anliegen unserer Anwender:innen * Du bearbeitest IT-Störungen und Service Requests eigenverantwortlich und sorgst für schnelle und nachhaltige Lösungen * Du verantwortest gemeinsam mit dem Team den IT-Endbenutzer-Support remote sowie vor Ort an unseren Standorten * Du unterstützt unsere Anwender:innen in einer modernen Microsoft-, Apple- und Google-Umgebung * Du stellst in enger Zusammenarbeit mit den IT-Fachbereichen die effektive Bearbeitung und Weiterentwicklung unserer Supportprozesse sicher * Du erkennst Optimierungspotenziale im Tagesgeschäft und wirkst aktiv an der Verbesserung von Prozessen, Services und Dokumentationen mit
Qualifikationen
* Du verfügst über eine Ausbildung als Fachinformatiker:in oder eine vergleichbare IT-Qualifikation und bringst mehrjährige Erfahrung im deutsch- und englischsprachigen IT-Support sowie im Service-Desk-Umfeld mit * Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld, insbesondere mit M365, Entra ID/Azure und Windows * Du kennst Dich mit Apple/macOS-Arbeitsplätzen aus und unterstützt Anwender:innen sicher in unterschiedlichen Systemlandschaften * Du hast idealerweise Erfahrung mit der Verwaltung und Vergabe von Berechtigungen, beispielsweise im SAP-Umfeld, sowie mit Google Workspace oder anderen cloudbasierten Collaboration-Lösungen * Du bist im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Prozessen sicher, analysierst technische Probleme strukturiert und arbeitest lösungsorientiert * Du wirkst aktiv an der Optimierung von Prozessen und Services mit
Zusätzliche Informationen
* 30 Tage Urlaub: Deine Zeit für Erholung im Jahr * Sabbatical: Möglichkeit für längere Auszeiten * Flexibles Arbeitsmodell: Flexible Arbeitszeiten sowie eine Kombination aus Präsenz im Office und 30 % Mobile Work * Mobilität & Zuschüsse: Jobbike, Zuschuss zum Deutschlandticket * Vermögenswirksame Leistungen: Vorteile zur Förderung Deiner finanziellen Rücklagen * Corporate Benefits: Rabatte z.B. für Reisen und Eventtickets * Weiterentwicklung: Interne Talenteprogramme, Frauenförderung, Trainingsangebote * Onboarding-Events: Umfassende Einarbeitung und Einführungsveranstaltungen * Moderne Büros: Papierlose Arbeitsplätze mit digitalen Prozessen * Mitarbeiterempfehlungsprogramm: Prämien für erfolgreiche Empfehlungen * Arbeitsmedizinische Versorgung: Gesundheitschecks und -veranstaltungen, sowie Zuschüsse zu Bildschirmbrillen * Firmenevents: Weihnachtsfeiern, Teamausflüge und B2Run-Teilnahme * Communities: Netzwerke wie Frauennetzwerk * IT-Benefit-Programm: Finanzierungsangebote für technische Ausstattung, auch zur privaten Nutzung
Mach Deinen nächsten Karriereschritt in einem spannenden Umfeld – wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!