About the role
Description du poste
En tant que Réceptionniste de nuit / Night Audit, vous serez le premier point de contact de nos clients et incarnerez l’image de notre établissement et de la marque Handwritten Collection.
Vos principales missions et responsabilités seront :
* Assurer à notre clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de notre établissement * Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le PMS Opéra Cloud * S’assurer de l’accompagnement des clients jusqu’à l’ascenseur * Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties lors des différentes passations de consignes * Tenir, vérifier et clôturer sa caisse lors de son sh * Procédures Night : selon le cahier des charges (clôture et reporting de nuit) définis par votre chef de service * Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations * Gérer et traiter la boîte mail * Veille à la sécurité des biens et des personnes (tour de garde, ronde, …) * Responsabilité de l'établissement
Qualifications
* Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum * Vous avez une première expérience réussie * Vous parlez français et anglais couramment * Vous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter facilement * Vous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelle * Dynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipation * Vous maîtrisez les procédures de check-in/check-out et de clôture de nuit * La maîtrise du logiciel Opéra Cloud est obligatoire * Présentation soignée * Vous êtes souriant, pro actif et empathique ce travail est fait pour vous !
Informations supplémentaires
* Indemnités compensatrices de nourriture * Remboursement d’un abonnement de transport (Navigo) à hauteur de 50% * Uniforme fourni et blanchi * Mutuelle / Prévoyance * Carte Heartist qui permet de bénéficier de remises sur des séjours ou autres
Merci d'envoyer votre dossier de candidature à Grégory Fernandes notre Chef de réception à l'adresse suivante: [email protected]