About the role
Vi søker en dyktig og engasjert rådgiver til Pasient- og brukerombudet i Bergen. Stillingen innebærer samhandling og rådgivning med både pasienter, brukere, pårørende og helsetjenesten. Du vil ta del i og ha ansvar for saksbehandling på alle områder innen vårt samfunnsoppdrag. Stillingen er fast og det er ønskelig med snarlig tiltredelse.
Arbeidsoppgaver
Vi tar imot henvendelser fra publikum, informerer om pasient- og brukerrettigheter, klage- og erstatningsordninger. Ombudet gir hjelp til å formulere klager, deltar i møter mellom pasienter og helsepersonell. De viktigste arbeidsoppgavene er å:
* informere om rettigheter, klage- og erstatningsordninger * hjelpe pasienter/brukere med å formulere klager, og å veilede om hvem som er riktig instans å henvende seg til * delta i møte mellom pasienter/brukere og helsepersonell og informere om våre tjenester
Vi har omfattende kontakt med pasienter, brukere og pårørende og med ansatte i spesialisthelsetjenesten, den kommunale helse- og omsorgstjenesten og i den fylkeskommunale tannhelsetjenesten. Tilbakemeldinger til helse- og omsorgstjenesten er en viktig del av arbeidet. Det samme er informasjonsarbeid, foredrag, samt kontakt med tjenestesteder og brukerorganisasjoner.
Vi samarbeider tett på kontoret og samhandler på tvers av kontorene. Avhengig av kompetanse må en også regne med å bidra inn i utviklingen av ombudsordningen regionalt og nasjonalt. En må regne med noe reisevirksomhet, hovedsakelig i fylket.
Kvalifikasjoner
Vi ser etter deg som er faglig dyktig, konstruktiv, løsningsorientert og flink til å kommunisere både eksternt og internt.
Du må ha:
* relevant høyere utdanning innen helsefag (minimum 3-årlig bachelorgrad) * interesse for og kunnskap om regelverket innen helseretten, særlig pasient- og brukerrettighetsloven * god rolleforståelse, integritet og evne til å jobbe selvstendig * lyst og evne til å samarbeide på tvers av fag og nivå * evne til nøyaktighet og fortløpende dokumentasjon av arbeidet * evne til å uttrykke deg godt på norsk både muntlig og skriftlig
For stilling som seniorrådgiver er det et krav om lang og relevant erfaring.
Du bør ha:
* relevant erfaring * erfaring med arbeid direkte med pasienter/brukere/klienter * god kunnskap om og forståelse for de ulike nivåene i helse- og omsorgstjenesten * erfaring med å holde presentasjoner og foredrag * erfaring med tverrfaglige samarbeid
Personlige egenskaper
Vi søker deg som:
* er god til å lytte, se løsninger og å kommunisere godt internt og eksternt * er empatisk i møte med pasienter og brukere som kontakter oss * har god evne til å håndtere å arbeide med flere ulike saker parallelt * ser muligheter for å videreutvikle fagområdet og øke kvaliteten på arbeidet * er engasjert og initiativrik
God evne til å bidra positivt og konstruktivt inn i til et godt arbeidsmiljø er spesielt viktig. Personlig egnethet vil bli vektlagt.
Vi tilbyr
* fast stilling som rådgiver (stillingskode 1434) i lønnsspennet kr. 650 000,- til kr. 730 000,-. Spesielt godt kvalifiserte søkere kan bli vurdert ansatt som seniorrådgiver (stillingskode 1364) i lønnsspennet kr. 675 000,- til kr. 770 000,- * mulighet for trening i arbeidstiden * gode ordninger for pensjon, lån og forsikring i Statens pensjonskasse * gode seniorordninger fra 62 år * fleksibel arbeidstid, og mulighet for noe fjernarbeid
Hos oss får du kolleger som er stolte av jobben sin og utfører den med stort engasjement. Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap der tverrfaglig samarbeid er helt avgjørende.
Mangfold i Pasient- og brukerombudet Vi ønsker oss medarbeidere med ulik kompetanse, livserfaring og perspektiv for å kunne bidra til en enda bedre oppgaveløsning. Pasient- og brukerombudet mener at inkludering og mangfold er en styrke.
Offentliggjøring av søkerliste Vi gjør oppmerksom på at opplysningen om at du er søker kan bli offentliggjort selv om du har bedt om ikke å bli oppført på søkerlisten, jf. offentleglova § 25.
Bakgrunnssjekk Helsedirektoratet gjennomfører bakgrunnssjekk i utvalgte rekrutteringer. Bakgrunnssjekken blir utført etter samtykke fra deg som søker, og innebærer blant annet at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.
Søk elektronisk Registrer søknaden din elektronisk innen søknadsfristen. Du må legge ved alle relevante attester og dokumentere din utdanning via Vitnemålsportalen, eller ved bekreftelse fra Direktoratet for høyere utdanning og kompetanse.
Kontaktinformasjon
Jannicke Bruvik, Pasient- og brukerombud, +47 97081112
Arbeidssted
Zander Kaaes gate 7 5015 Bergen
Nøkkelinformasjon:
Arbeidsgiver: Helsedirektoratet
Referansenr.: 5189680735 Stillingsprosent: 100% Fast Søknadsfrist: 26.10.2026