About the role
Somos um grupo que desenvolve e incorpora soluções SaaS (Software as a Service) como motor de crescimento e habilitador de novas linhas de negócio para as verticais em que atuamos: Indústria da Construção, Inteligência Legal, Eficiência Operacional e Governança e Compliance.
Acreditamos que o futuro é construído no agora. Somos AI First e aplicamos inteligência artificial em nossos processos seletivos.
Faça parte de equipes que transformam desafios em soluções reais e ajudam a guiar negócios rumo ao futuro.
Essa vaga é para atuar no produto
* Conduzir processos de onboarding, ativação e implementação para novos clientes; * Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento e adoção da plataforma; * Monitorar indicadores como ativação, health Score, churn e oportunidades de expansão; * Atuar na gestão de carteira de clientes, fortalecendo relacionamento e identificando oportunidades de retenção, renovação e crescimento; * Apoiar clientes na extração de valor da plataforma, garantindo uma experiência de sucesso; * Colaborar com times de Produto e suporte, levando insights de clientes.
* Ensino superior completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação, Negócios ou áreas correlatas; * Ter experiência no segmento SaaS; * Experiência prévia em Customer Success ou área de pós vendas, especialmente com implementação e gestão de carteira de clientes; * Conhecimento intermediário nas ferramentas Microsoft (Word, Excel, PowerPoint, SharePoint, etc.); * Disponibilidade para viagens pontuais. Diferenciais: * Experiência em empresas SaaSe familiaridade com esse modelo de negócio; * Cursos ou certificações em Customer Success, vendas ou áreas correlatas; * Conhecimento ou experiência com IA aplicada ao contexto de CS; * Vivência com indicadores como Health Score, ativação, churn, NPS e onboarding; * Espanhol fluente ou inglês(desejável).
Informações adicionais
Informações adicionais:
Modelo de trabalho:100% remoto - em território nacional.
Benefícios:
* Vale-alimentação/Vale-refeição; * Plano de saúde e odontológico; * Auxílio Home Office; * Participação nos Lucros e Resultados; * Voucher para Kit Setup; * Seguro de vida; * Day Off aniversário; * GoGood | Conexa; * Programa de promoção à saúde e bem-estar; * Parcerias e descontos.
Um dos nossos pilares é a valorização das pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.
Originally posted on Himalayas