About the role
Description du poste
Formation
* Réaliser une analyse annuelle des besoins en formation * Elaboration et suivi de réalisation du plan annuel de formation * Intégrer la stratégie de formation de l’hôtel dans la stratégie globale de l’hôtel * Gérer et mettre en œuvre les programmes de formation de la société, et animer les sessions de formation en exploitant des méthodes pédagogiques adaptées à un public d’adultes * Proposer des formations destinées à soutenir les normes de qualité * Maximiser l’apprentissage en proposant un environnement créatif et stimulant lors des sessions de formation * Assurer l’intégration des nouveaux collaborateurs et nouveaux stagiaires * Organiser le calendrier des formations * Gérer le budget de l’activité formation * Evaluer l’efficacité des formations
Qualité
* Control du respect des règles de qualité mises en place par la direction générale * Suivre la mise en place de ces procédures * Aider à améliorer les prestations en adéquation avec la marque et tendre vers l'excellence a tous les niveaux * Contrôle et suivi de la bonne application des standards et brands markers de la marque par les services concernés. * Contrôle et suivi des plans d’actions liées au passage du client mystère ; * Montrer l’exemple en respectant scrupuleusement les Valeurs Sofitel, les codes de la marque et les consignes concernant la tenue et la présentation * Animer le compte Linkdin de l’hôtel (publications des événements T&C, recrutements ….) * Organiser et gérer le calendrier des événements T&C de l’hôtel. * Contrôler et faire respecter les codes de la marque concernant la tenue et la présentation des collaborateurs.
Qualifications
* Diplôme de niveau Master ou équivalent
* Minimum 2 ans d’expérience dans la conception et l’animation de formations, idéalement dans un environnement hôtelier ou touristique.
* Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité de transmettre clairement des informations complexes.
* Esprit d’équipe solide combiné à une forte initiative, capable de travailler efficacement en collaboration tout en sachant prendre des décisions autonomes.
* Sens aigu de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
* Maîtrise des outils informatiques courants (suite bureautique, logiciels de formation, etc.).