About the role
Description du poste
Nous recherchons un Conseiller Support Logiciel Immobilier (spécialité Gérance) H/F, en CDI, pour rejoindre les équipes de Septeo Solutions Notaires à Lattes.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble
Au sein de notre service support, vous accompagnez nos clients dans l’utilisation de notre logiciel dédié à la gérance et à la gestion immobilière.
Votre objectif : comprendre leurs problématiques, identifier leur origine et leur apporter une réponse claire, fiable et adaptée.
Les demandes traitées peuvent nécessiter une analyse approfondie. Votre curiosité, votre logique et votre capacité à chercher l’information seront donc essentielles pour progresser et résoudre des situations parfois complexes.
Après une période d’intégration et de formation en binôme, vous serez amené à :
* Réceptionner et prendre en charge les demandes des utilisateurs par téléphone ou par email ; * Analyser les difficultés rencontrées à l’aide d’un outil de prise en main à distance ; * Investiguer pour identifier l’origine des dysfonctionnements ; * Apporter des solutions, des conseils et accompagner les clients dans leur mise en application ; * Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution ; * Collaborer avec les autres services lorsque des actions correctrices sont nécessaires ; * Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.
Qualifications
Et si c’était vous ?
Vous avez une première expérience idéalement en gestion locative, gérance immobilière ou administration de biens.
Vous n’avez encore jamais travaillé dans le support logiciel ? Ce n’est pas un frein.
Nous recherchons avant tout une personne :
* Autodidacte, curieuse et motivée par l’apprentissage ; * À l’aise avec les outils informatiques et capable de s’adapter à de nouveaux logiciels ; * Dotée d’un bon esprit logique et d’une réelle capacité d’investigation ; * Persévérante face à une problématique complexe ; * Pédagogue, avec la capacité d’expliquer simplement une solution ; * Reconnue pour son écoute, son empathie et son sens du service client ; * Capable de gérer plusieurs demandes avec rigueur et sérénité.
Vous aimez comprendre comment fonctionne un outil, tester différentes pistes et aller chercher l’information par vous-même ? Votre état d’esprit et votre envie d’apprendre feront la différence.
Une connaissance du secteur immobilier ou une expérience en agence constitue un véritable atout. Une formation à nos outils et un accompagnement en binôme sont prévus pour vous permettre de monter progressivement en compétences.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Pour conserver un lien fort avec les métiers de l’immobilier tout en développant vos compétences dans l’univers du logiciel ; * Pour évoluer sur des problématiques variées et stimulantes ; * Pour acquérir une double expertise métier et informatique ; * Pour rejoindre une équipe où la cohésion, l’entraide et le partage des connaissances occupent une place importante.
Informations supplémentaires
Rejoindre Septeo, c’est aussi :
* Participer à l’aventure AI First de Septeo et découvrir de nouvelles façons de travailler grâce à l’intelligence artificielle. * Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé et des opportunités de mobilité interne. * Vivre une expérience humaine, échanger et partager autour d’événements thématisés : afterworks, sport, RSE, séminaires, etc. * Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, de la diversité et de l’inclusion.
Un process de recrutement en 3 étapes :
1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous. 2. Un entretien avec un double objectif : connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé. 3. Un échange technique pour valider vos competences techniques.
Vous faites quoi lundi ?