About the role
Popis nabídky práce
Jako Prodejní poradce jste přátelská tvář, která vítá naše zákazníky a ztělesňuje srdce naší značky. Budete mít příležitost poskytovat zákazníkům špičkový servis na každém kroku. Od zahájení konverzace po asistenci u pokladny, v kabinkách a na prodejní ploše budete hrát klíčovou roli při zlepšování nákupního zážitku. Vaše odpovědnosti zahrnují také zpracování dodávek, doplňování zboží a prezentaci nejnovějších oděvů na prodejní ploše.
Vaše role je zásadní pro vytváření přívětivého prostředí, které ukazuje to nejlepší z naší značky. S vřelostí a nadšením budete provázet zákazníky jejich cestou, nabízet upřímnou pomoc a proaktivní servis, který inspiruje a baví. Společně se svým týmem budete vytvářet okamžiky, na kterých záleží.
Předchozí zkušenosti v zákaznickém servisu a znalost materiálů jsou vítány, ale nejsou podmínkou.
Kvalifikace
* Orientace na zákazníka: Baví vás komunikace s lidmi a poskytování skvělého servisu. * Flexibilita: Umíte reagovat na měnící se priority a požadavky zákazníků. * Proaktivní přístup: Jste iniciativní a zaměřeni na kvalitní výsledky. * Silné komunikační dovednosti: Máte opravdový zájem o lidi, komunikujete jasně a nasloucháte. * Chuť se učit: Otevřenost zpětné vazbě a hledání příležitostí k rozvoji. * Nadšení pro značku: Milujete naši značku a kolekci a rádi sdílíte toto nadšení se zákazníky. * Flexibilní pracovní doba: Ochota pracovat ve večerních hodinách a o víkendech. * Dobrá unalost českého a anglického jazyka
Vítané, ale není nutné:
* Znalost provozu prodejny a zákaznického servisu z předchozí praxe * Sebejistota při poskytování rad ohledně módních trendů, materiálů, velikostí apod.
Další informace
* Jedná se o částečný úvazek s pracovní smlouvou na 20 hodin týdně. * Svou přihlášku zašlete nejpozději do 20.10.2026
Benefity:
Jsme odhodláni podporovat naše zaměstnance atraktivními benefity a cennými možnostmi rozvoje. Jako člen našeho týmu získáte 25% slevu na všechny značky H&M Group – dostupnou v prodejnách i online. Navíc jsou všichni zaměstnanci zapojeni do H&M Incentive Programu (HIP), který odměňuje váš přínos a podporuje váš růst ve společnosti.
Pro kolegy v Česku dále nabízíme:
* Příspěvek na stravování * Program Multisport * Dovolená nad rámec zákona * Bonus za doporučení zaměstnance * Neomezené možnosti kariérního růstu a individuálního rozvoje
Inkluze & Diverzita
Ve skupině H&M jsme odhodláni vytvářet inkluzivní, rozmanitá a spravedlivá pracoviště napříč celou organizací. Věříme, že týmy obohacuje, když spojují širokou škálu zkušeností, perspektiv a znalostí. Tato rozmanitost zlepšuje naši schopnost kreativně řešit problémy, rozšiřovat myšlení a budovat smysluplné vztahy s kolegy i zákazníky po celém světě. Proto zohledňujeme všechny dimenze rozmanitosti v našem náborovém procesu – aby naše pracovní síla odrážela bohatství komunit, které obsluhujeme.