About the role
Descripción del empleo
¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes y ayudarles a alcanzar sus objetivos?
¿Tienes experiencia B2B en el sector financiero y buscas un nuevo reto profesional?
¡Esta puede ser tu oportunidad!
Como Account Manager, serás responsable de gestionar una cartera de clientes, asegurando su satisfacción, fidelización y crecimiento.
Tus principales funciones incluirán:
* Implementar la estrategia y los estándares de gestión de las relaciones con clientes según las directrices del grupo, teniendo en cuenta las especificidades locales, y proponiendo las adaptaciones más adecuadas a la necesidad de incrementar eficiencia, flexibilidad y equilibrar el nivel de servicio a la rentabilidad esperada por cliente. * Velar porque los requerimientos de los clientes sean atendidos oportunamente, negociando y definiendo alternativas de solución, en equilibrio con los recursos a proporcionar según el segmento al que pertenecen. * Realizar los actos de atención diaria a los clientes: explicaciones de decisiones de riesgos, aclaraciones respecto a la facturación, funcionamiento del contrato en general, y mantenimiento del mismo. * Llevar a cabo diversas acciones de seguimiento de los contratos. * Controlar la implementación, información y correcta ejecución de la estrategia y estándares definidos por el Customer Journey. * Revisar periódicamente los expedientes de cada cliente según el calendario de mantenimiento. * Realizar el control y seguimiento de los informes correspondientes en el CRM. * Preparar y negociar las renovaciones de contratos.
Requisitos
* Residencia en Bilbao o alrededores. * Formación: preferentemente Administración de Empresas – Económicas o similar. * Experiencia mínima de 4 años en gestión de clientes, desarrollo de negocio o Account Management en entornos B2B. Se valorará especialmente la experiencia en el sector del seguro de crédito y en posiciones relacionadas con la gestión del riesgo comercial. * Orientación al cliente: Te motiva ofrecer un servicio excelente y construir relaciones duraderas. * Organización y enfoque a resultados: Sabes priorizar y cumplir objetivos con eficacia. * Adaptabilidad: Te desenvuelves bien en entornos cambiantes y dinámicos. * Trabajo en equipo: Colaboras con otros para lograr metas comunes. * Proactividad y energía: Aportas ideas, entusiasmo y ganas de mejorar cada día. * Habilidades comerciales
Información adicional
¿Qué te ofrecemos?
* Contrato Indefinido * Salario bruto anual en 14 pagas + Incentivos en función del cumplimiento de objetivos. * Beneficios Sociales (Ayuda Comida, Seguro Médico, Seguro de Vida, Plan de Pensiones) * Posibilidad de Teletrabajar desde Bilbao. * Horario de 9 a 18 H, de 8 a 15 los viernes de todo el año y el periodo estival. * Vacaciones, 30 días laborables.
Nuestro compromiso
Queremos que todas las personas que trabajan en Coface se sientan respetadas, valoradas y seguras.
La diversidad de experiencias, perspectivas y talentos nos hace mejores como organización y nos ayuda a construir un entorno de trabajo más justo, innovador y sostenible.
La diversidad, la inclusión, la igualdad y el respeto forman parte de la manera en que trabajamos en Coface. Son un compromiso de la Compañía y una responsabilidad compartida por todas las personas que la integran.