About the role
Let op: je dient in België woonachtig te zijn om in aanmerking te komen voor deze functie.
Word jij onze nieuwste Customer Expert bij Orange in Oostende? Orange Belgium, onderdeel van de internationale Orange Groep, is een toonaangevende telecomspeler in Europa en Afrika. We bedienen in België meer dan 3 miljoen klanten via ons mobiele én vaste netwerk. En wist je dat wij als eerste in België 1 Gbps internet aanboden? Daar zijn we trots op!
Wat ga je doen? Als Customer Expert ben jij hét aanspreekpunt voor onze Nederlandstalige klanten. Via telefoon help je hen met vragen over facturen, abonnementen of technische issues. Of het nu gaat om een simpele vraag of een complex probleem – jij zorgt voor een snelle oplossing én een glimlach. Alle gesprekken worden gevoerd met een duidelijke commerciële insteek, waarbij je actief inspeelt op de noden van de klant en hen op een positieve manier begeleidt naar de beste oplossing.
Jouw rol in het kort:
* Je helpt klanten via telefoon met jouw kennis én empathie
* Je denkt proactief mee en biedt passende oplossingen
* Jij bent de stem van Orange – elke dag weer
* Je herkent commerciële kansen en adviseert klanten proactief over producten en diensten die aansluiten bij hun behoeften
Jouw onboarding: Op 2 november start je met een betaalde opleiding van drie weken. Daar leer je alles over onze producten, systemen en klantgerichte vaardigheden. Na je inwerkperiode werk je tot 60% van je tijd comfortabel vanuit huis.
Wat mag je van ons verwachten?
* Onmiddellijk een contract van onbepaalde duur
* Een aantrekkelijk salaris
* Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
* Volledige terugbetaling van het openbaar vervoer
* Flexibele werkuren tussen 8u en 22u (ook weekends en feestdagen)
* Een werkweek van 40 uur na training (32 uur bespreekbaar)
* 12 extra verlofdagen
* Een warme werksfeer met collega’s die je écht welkom heten
* Tot 60% thuiswerken na je inwerkperiode
Requirements
Wie ben jij?
* Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels
* Je werkt deels graag op kantoor in Oostende en deels vanuit huis
* Ervaring in klantenservice is mooi meegenomen
* Je blijft rustig onder druk en switcht vlot tussen systemen
* Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en oplossingsgericht
* Flexibel, leergierig en communicatief sterk
Klaar voor de volgende stap? Wil jij klanten écht helpen en werken in een mensgericht team bij Orange? Solliciteer vandaag nog en maak het verschil voor duizenden klanten!