About the role
Ο Όμιλος Affidea, ο μεγαλύτερος πάροχος υπηρεσιών πρωτοβάθμιας υγειονομικής περίθαλψης στην Ευρώπη, στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξης των δραστηριοτήτων του, αναζητά Customer Support Agent για να ενταχθεί στην ομάδα του Operation Τμήματος και του Τηλεφωνικού Κέντρου, στα κεντρικά μας γραφεία στο Ελληνικό!
* Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων με στόχο την εξυπηρέτηση και την καθοδήγηση των εξεταζόμενων.
* Προγραμματισμός, διαχείριση και τροποποίηση ραντεβού για διαγνωστικές εξετάσεις.
* Παροχή πληροφοριών σχετικά με τις υπηρεσίες, τις εξετάσεις και τις διαδικασίες της εταιρείας.
* Καταχώριση και επικαιροποίηση στοιχείων και αιτημάτων στα πληροφοριακά συστήματα.
* Διαχείριση ερωτημάτων και επίλυση ζητημάτων με συνέπεια, επαγγελματισμό και πελατοκεντρική προσέγγιση.
* Τήρηση των διαδικασιών και των προτύπων ποιότητας εξυπηρέτησης της εταιρείας.
Requirements
* Προϋπηρεσία τουλάχιστον 1 έτους σε αντίστοιχη θέση, ιδανικά στον χώρο της υγείας.
* Πολύ καλή γνώση Η/Υ και ευχέρεια στη χρήση πληροφοριακών συστημάτων.
* Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
* Οργανωτικές ικανότητες και δυνατότητα αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων.
* Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας, υπευθυνότητα και επαγγελματισμός.
* Δυνατότητα εργασίας σε κυλιόμενα ωράρια και βάρδιες.
What we Offer:
* Ιδιωτική Ασφάλιση Υγείας
* Εκπτώσεις στις υπηρεσίες του Ομίλου Affidea
* Ευκαιρίες μάθησης και εξέλιξης
* Ένα υποστηρικτικό περιβάλλον που ενθαρρύνει τη συνεργασία
* Τη δυνατότητα να γίνεις μέρος μιας ομάδας που κάνει τη διαφορά στην υγεία των ανθρώπων
Σχετικά με την Affidea:
Είμαστε ένας εξαιρετικά επιτυχημένος πανευρωπαϊκός πάροχος υγειονομικής περίθαλψης που προσφέρει κορυφαίες υπηρεσίες εξωτερικών ιατρείων, απεικόνιση, εργαστηριακή διάγνωση, ορθοπεδική και ανίχνευση καρκίνου και θεραπεία. Η ομάδα της Affidea αποτελείται από αφοσιωμένους και έμπειρους επαγγελματίες υγείας και δουλεύουμε μόνο με τεχνολογία αιχμής. Διαθέτοντας ένα εξαιρετικά σεβαστό portfolio ιατρικών κέντρων σε ολόκληρη την ήπειρο, οι υπηρεσίες της Affidea βρίσκονται στην αιχμή της περίθαλψης των ασθενών - μια "γραμμή ασφαλείας" για τους ασθενείς που χρειάζονται την εμπειρογνωμοσύνη της, η οποία είναι διαθέσιμη σε 15 χώρες σε ολόκληρη την Ευρώπη.
Στην Affidea, πιστεύουμε ότι δεν υπάρχει τίποτα πιο σημαντικό από την υγεία. Είμαστε παθιασμένοι με την υγεία και ευσυνείδητοι απέναντι στους ανθρώπους.
*Μπορείτε να βρείτε και να ενημερωθείτε για την “Πολιτική Ιδιωτικότητας Προσωπικών Δεδομένων για Υποψήφιους Συνεργάτες” της Affidea, ακολουθώντας τo Link που σας οδηγεί σε αυτή.