About the role
工作地点：本职位需前往各诊所现场工作，混合办公：每周4天在诊所，1天居家办公。
需根据工作安排往返以下诊所：
钻石吧（Diamond Bar）
尔湾（Irvine）
哈仙达岗（Hacienda Heights）
洛杉矶韩国城（LA K-town）
布雷亚（Brea）
工作类型： 全职
关于我们
Annie Aesthetic（"Annie"）是美国领先的优质医疗美容与健康诊所收购及运营平台。我们秉持合作伙伴理念，与旗下每家诊所携手合作，提供财务与运营支持，推动业务增长，实现共赢。随着该诊所融入Annie大家庭，我们正在招聘一名运营助理，协助支持不断壮大的团队，并提升各诊所的运营效率。
职位概述
运营助理负责保障诊所日常运营顺畅，让诊所经理能够专注于销售、业绩和业务增长。该职位是一线团队与Annie总部之间的桥梁，在诊所融入Annie平台的过程中起着关键作用。本职位需具备中英文沟通能力：与诊所团队和客户主要使用普通话，与Annie总部交流、操作系统及处理书面文件则使用英语。
主要职责
日常运营管理
* 负责设备及设施维护、现金管理及每日银行存款 * 使用HRIS系统协助办理员工入职、离职手续 * 管理库存并确保数据准确，负责物资采购 * 确保符合OSHA/HIPAA合规要求，并及时更新相关文件 * 与供应商协调服务、维修及物资配送
建立以绩效为导向的团队文化
* 制定并完善标准操作流程（SOP）和工作清单，督促团队落实执行 * 明确运营要求，增强团队责任意识 * 发现工作流程中的低效环节或瓶颈，并提出解决方案 * 支持以一致性、信任和责任感为基础的团队文化
技术与系统管理（Zenoti）
* 确保Zenoti系统中预约、员工资料及客户记录的准确性和完整性 * 协助诊所经理及员工高效使用Zenoti系统 * 以良好的判断力，及时排查或上报Zenoti系统问题
客户服务与增长思维
* 确保提供世界一流的客户体验，使各平台平均评分保持在4.75星以上 * 专业、及时地协助处理客户纠纷 * 保持稳定的服务质量，提升客户回头率和口碑
任职要求
必备条件
* 具备良好的英语听说读写能力，能与Annie团队顺畅进行书面及口头沟通 * 能用普通话与诊所团队及客户顺畅沟通 * 能根据工作需要往返各诊所
核心能力
* 组织与规划：能够高效地安排优先级、制定计划并执行运营任务 * 积极主动：无需督促即可主动承担工作，独立解决问题 * 坚持不懈：遇到困难时仍能坚持跟进到底 * 分析思维：理解数据和系统，能够做出合理的运营决策 * 创造力：能以创新方式支持员工并优化后台流程
优先条件
* 具有多门店运营、医疗美容或零售管理经验者优先 * 具备学士学位者优先
薪资福利
* 年薪$70,000–75,000，视工作经验而定 * 具竞争力的薪酬，包括底薪及奖金 * 灵活的带薪休假制度 * 健康报销计划 * 401(k)退休计划
申请方式
有意者请提交英文版简历，我们将尽快与合适的候选人取得联系。
Compensation: 年薪$70,000–75,000，视工作经验而定