About the role
O Agendaas é o produto de agendamento online com pagamentos integrados do Asaas, voltado a prestadores de serviço como barbeiros, cabeleireiros, esteticistas, dentistas, personal trainers e outros. A plataforma une agenda, cobrança e recebimento em um só lugar, reduzindo o não comparecimento.
Buscamos uma pessoa Analista de Operações, Atendimento e Produto (pleno) para atuar na linha de frente do Agendaas. Você vai acompanhar a operação, apoiar os prestadores e transformar esses aprendizados em melhorias no produto, combinando visão operacional, contato com o cliente e participação nas decisões de produto.
* Apoiar prestadores no uso do Agendaas, do onboarding à ativação de agenda e cobrança. * Apoiar o time de produto e desenvolvimento nas operações internas. * Apoiar no atendimento e suporte por WhatsApp, e-mail e demais canais. * Acompanhar indicadores de operação (ativação, agendamentos, pagamentos, no-show) e apontar atritos na jornada. * Coletar feedback e traduzir necessidades em demandas para o time de produto.
* Experiência em operações, atendimento, sucesso do cliente ou produto, de preferência em ambientes digitais. * Boa comunicação escrita e verbal e facilidade para transitar entre áreas. * Perfil analítico, com conforto para acompanhar indicadores e tirar conclusões a partir de dados. * Organização e autonomia para atuar em um produto em construção. * Familiaridade com ferramentas de atendimento, gestão de tarefas e planilhas. * Diferenciais: vivência em fintechs, meios de pagamento ou SaaS;
Informações adicionais
O Agendaas nasce dentro do Asaas, com Pix, cartão e conta digital prontos para acelerar o produto. É a chance de participar da construção de um produto novo desde o início, com contato direto com prestadores e impacto real na plataforma.
Modelo remoto e contratação efetiva.
Originally posted on Himalayas