About the role
Nosso Cliente: A ConnectPlug surgiu de experiências de empresários não satisfeitos com ferramentas e plataformas atualmente disponíveis no mercado. Está presente em 100% dos estados brasileiros, trabalhando em parceria com milhares de clientes ativos nas mais diversas regiões e áreas de atuação como restaurantes, bares, lanchonetes e diversos estabelecimentos do comércio varejista em geral. Seus produtos são: Gestão Completa, Frente de Caixa PDV, Mesas e Comandas onde reúne soluções de PDV, ERP e autoatendimento para restaurantes, comércio e varejo em geral. Recentemente a Locaweb anunciou a aquisição da ConnectPlug.
💡 A Vaga:
Implantador de Software - Onboarding - Remote Work 👩🏽💻Tarefas:
* Aprender e atualizar se sobre o sistema da CPlug; * Atuar com implantação de software com base no modelo de negócio do cliente; * Realizar treinamentos sobre a usabilidade do sistema da CPlug nos clientes; * Instalação remota de softwares e periféricos (impressoras fiscais e não fiscais, balanças, coletores de código de barras, terminais de pagamento, etc); * Acompanhamento com prestação de atendimento ao cliente durante o processo de implantação e onboarding; * Manter constante comunicação com o time de implantação, suporte e desenvolvimento buscando otimizar a usabilidade do sistema à aderência do cliente.
✍🏻 Responsabilidades:
* Prestar um excelente atendimento ao cliente, sendo empático, simpático e paciente; * Buscar ser resolutivo; * Trabalhar em equipe é fundamental para a comunicação e a excelência do atendimento. * Entender os processos para implementação.
🔑 Conhecimentos e Competências:
* Já ter atuado com atendimento remoto ao cliente; * Experiência com sistemas de PDV; * Ser usuário e ter habilidade para uso da informática e tecnologia; * Senso de urgência, dinâmico e proativo; * Rápido aprendizado, capacidade de assimilar, aprender processos em um ambiente de trabalho dinâmico; * Conseguir trabalhar de forma resiliente sob pressão; * Facilidade em possuir a visão sistêmica de um negócio.
Diferenciais:
* Linguagem de programação HTML; * Banco de dados Mongo DB; * Ferramenta Postman.
🤖 Desafios:
* Buscar pelo conhecimento e por desafios para crescer pessoalmente e profissionalmente. Deve-se buscar comunicação e trabalho em equipe, num setor na qual mais trabalha-se em equipe da empresa inteira, customer experience.
🎓 Formação:
* Ensino superior cursando ou completo.
✴ O que buscamos para iniciar o processo:
* Experiência prévia em atendimento ao cliente de forma remota.
▶Horário de trabalho: Segundas a Sextas das 9 as 18h ou das 8 as 17h.
▶Remuneração: Faixa de R$ 1.500,00 a R$ 2.000,00.
* VR: R$ 19,00 /dia - desconto de 10% - cartão flash * VT ou ajuda de R$ 70,00 de estacionamento * Plano de Saúde Sul América com participação * Gympass * A CPlug oferece um local de trabalho com estrutura de espaço aberto, máquina de café moído, maquina de vendas de bebidas e comidinhas.
▶ Como participar? ✔🤩
Fazer o apply da vaga e aguardar o contato dos nossos recrutadores
Originally posted on Himalayas